Українці дедалі частіше стикаються з відмовами в банках та обмінниках, де доларові купюри не приймають через «старий» рік випуску. Особливо це стосується банкнот серії 1996 року та старіших зразків. Національний банк України пояснив: така відмова є незаконною.
Рік випуску банкноти сам по собі не може бути підставою для відмови в обміні. Уповноваженим установам заборонено встановлювати обмеження щодо року емісії або номіналу іноземних банкнот, якщо вони залишаються законним платіжним засобом у країні-емітенті.
Банки та обмінники повинні приймати всі справжні долари США, випущені Федеральною резервною системою з 1914 року, якщо банкноти не мають значних пошкоджень. НБУ окремо наголошував, що не запроваджував заборони на обмін доларів серії 1996 року або купюр, випущених ще раніше.
Банкноти незалежно від року випуску мають обмінювати у звичайному порядку, якщо вони не мають значних пошкоджень. Допускаються незначні сліди використання, зокрема:
- локальні потертості та часткова втрата фарби;
- втрата папером жорсткості;
- написи, штампи або печатки загальною площею до 200 мм²;
- не більш як три плями діаметром до 5 мм кожна;
- до трьох надривів або надрізів довжиною до 3 мм;
- до чотирьох отворів або проколів діаметром не більш як 1 мм.
Якщо купюра відповідає цим вимогам і має лише незначні сліди використання, відмова в її обміні через рік випуску або незначні пошкодження є неправомірною.
Якщо іноземна валюта сильно зношена або пошкоджена, установи можуть запропонувати операцію інкасо. У такому разі банкноту надсилають іноземному банку-кореспонденту для обміну на придатну до обігу. На інкасо приймають купюри, які:
- розірвані або розрізані на частини;
- мають пошкоджені елементи дизайну чи захисту;
- змінили первісний колір;
- мають великі плями або сильні забруднення;
- обпалені, пропалені чи пошкоджені вологою, рідинами або хімікатами;
- мають ознаки гниття;
- містять явні друкарські дефекти.
Також на інкасо можуть приймати банкноти, які вже вилучені з обігу країною-емітентом, якщо банк-кореспондент погоджується провести їх обмін.
За операцію інкасо банки стягують комісію за власними тарифами. Її розмір залежить від конкретної фінансової установи. Через повномасштабну війну та ускладнення логістики витрати банків на пересилання пошкодженої валюти за кордон зросли, тому комісії за інкасо також збільшилися. У деяких банках вони сягають 10–30% від суми.
Строк повернення коштів за такими банкнотами кожен банк визначає самостійно. Виплату можуть провести одразу після прийняття купюри або після того, як відшкодування надійде від іноземного банку-кореспондента. У деяких випадках процес може тривати до року.
Якщо банк або обмінник відмовляється приймати придатну банкноту винятково через рік її випуску, громадяни можуть звернутися до Національного банку України зі скаргою. Регулятор може провести перевірку, а в разі виявлення порушень застосувати до установи відповідні заходи впливу — аж до штрафних санкцій.
Подати скаргу можна через офіційний сайт НБУ, зателефонувавши на гарячу лінію або надіславши письмове звернення. У заяві варто вказати назву установи, адресу відділення, дату та час інциденту.
